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C.P.L.M. c. C200
Loi sur la protection du consommateur
| PARTIE I | ||
| DÉFINITIONS ET CHAMP D'APPLICATION | ||
| 1 | (1) | |
| (2) | Abrogé | |
| (3) | Union de fait enregistrée | |
| (4) | Mentions | |
| 2 | Abrogé | |
| 3 | Champ d'application de la présente loi | |
| PARTIE II | ||
| CONTRATS DE CRÉDIT ET BAUX : COÛT DU CRÉDIT | ||
| SECTION 1 | ||
| DISPOSITIONS GÉNÉRALES | ||
| APPLICATION DE LA PARTIE II | ||
| 4 | (1) | Contrats de crédit à des fins non professionnelles |
| (2) | Baux à des fins non professionnelles | |
| (3) | Exceptions | |
| (4) | Contrat de crédit et location-vente à des fins professionnelles | |
| (5) | Déclaration écrite d'intention | |
| 5 | Exemption de certains contrats de crédit | |
| COÛT DU CRÉDIT | ||
| 6 | (1) | Contreparties reçues par l'emprunteur |
| (2) | Limite | |
| (3) | Contreparties remises par l'emprunteur | |
| (4) | Paiement des taxes | |
| OBLIGATION GÉNÉRALE DE COMMUNICATION | ||
| 7 | Obligation de communication | |
| 8 | Présentation de l'information | |
| 9 | Estimation | |
| 10 | Envoi postal — date de la réception | |
| 11 | (1) | Application |
| (2) | Moment de la remise du document d'information initial | |
| (3) | Remise des documents d'information — pluralité d'emprunteurs | |
| 12 | (1) | Document d'information initial — prêts hypothécaires |
| (2) | Calcul du nombre de jours | |
| (3) | Renonciation au délai | |
| (4) | Frais non pris en compte | |
| 13 | (1) | Communication dans une annonce publicitaire |
| (2) | Mise en évidence du TAP | |
| (3) | Opération type | |
| 14 | (1) | Période sans intérêt |
| (2) | Modalités du délai de grâce | |
| (3) | Défaut de communication | |
| 15 | Offre de reporter un paiement | |
| 16 | Droit d'obtenir des états de compte | |
| 17 | (1) | Incompatibilité entre le document d'information et le contrat |
| (2) | Application de l'article 56 | |
| REMBOURSEMENTS ANTICIPÉS | ||
| 18 | (1) | Application |
| (2) | Remboursement anticipé du solde | |
| (3) | Remboursement des frais financiers autres que l'intérêt | |
| (4) | Non-responsabilité de l'emprunteur à l'égard des intérêts non échus | |
| (5) | Rétrocession de la sûreté | |
| 19 | Remboursement anticipé partiel | |
| 20 | Relevés | |
| COURTIERS | ||
| 20.1 | (1) | Interdiction |
| (2) | Remise des paiements anticipés | |
| 20.2 | (1) | Communication de renseignements par le courtier |
| (2) | Communication des frais de courtage | |
| (3) | Défaut de communiquer les frais de courtage | |
| (4) | Remboursement | |
| 20.3 | (1) | Application |
| (2) | Obligation du courtier | |
| (3) | Défaut | |
| 20.4 | Responsabilité conjointe des associés | |
| 20.5 | (1) | Application |
| (2) | Déduction des frais de courtage | |
| (3) | Obligation du prêteur | |
| ASSURANCES | ||
| 21 | (1) | Assurance obligatoire |
| (2) | Obligation d'informer l'emprunteur | |
| 22 | (1) | Preuve d'assurance |
| (2) | Obligations des parties à l'égard des primes | |
| SERVICES FACULTATIFS | ||
| 23 | (1) | Annulation des services facultatifs |
| (2) | Avis d'annulation | |
| 24 | (1) | Responsabilité et remboursement |
| (2) | Règlements | |
| SÛRETÉ DANS LES CONTRATS DE VENTE À CRÉDIT | ||
| 25 | (1) | Description inadéquate dans le contrat de vente à crédit |
| (2) | Demande de correction judiciaire | |
| (3) | Décision du tribunal | |
| (4) | Conséquence de la décision | |
| 26 | Interdiction de grever d'autres biens | |
| CESSIONNAIRES ET GARANTS | ||
| 27 | (1) | Cession des droits de l'emprunteur |
| (2) | Réservation des droits | |
| (3) | Détermination des obligations du cessionnaire par le tribunal | |
| 28 | Garant | |
| 29 | (1) | Cession des droits du prêteur |
| (2) | Demande de l'emprunteur à l'encontre du cessionnaire | |
| (3) | Conséquence de l'annulation | |
| (4) | Compensation pour la violation d'une condition | |
| (5) | Compensation maximale | |
| 30 | (1) | Obligation d'informer le cessionnaire |
| (2) | Libération du cessionnaire | |
| (3) | Charge de la preuve | |
| 31 | (1) | Non-responsabilité du cessionnaire |
| (2) | Valeur de l'accusé de réception | |
| 32 | Cession d'un billet à ordre | |
| MESURES DE REDRESSEMENT CONTRE L'EXIGIBILITÉ ANTICIPÉE ET LA DÉCHÉANCE | ||
| 33 | (1) | Champ d'application des articles 33.1 à 33.8 |
| (2) | Définition | |
| 33.1 | Frais imposés en cas de défaut | |
| 33.2 | (1) | Exigibilité anticipée en cas de défaut |
| (2) | Limitations des clauses d'exigibilité anticipée | |
| (3) | Défaut de paiement après une prolongation | |
| (4) | Signification de « défaut de paiement » | |
| (5) | Opposabilité de la clause d'exigibilité anticipée | |
| 33.3 | Nullité des autres peines pécuniaires | |
| 33.4 | Frais de défaut : obligations non monétaires | |
| 33.5 | Mesures de redressement contre l'exigibilité anticipée | |
| 33.6 | (1) | Discrétion absolue du créancier |
| (2) | Protection de la sûreté | |
| (3) | Conditions | |
| 33.7 | Octroi de mesures de redressement | |
| 33.8 | (1) | Suspension de la saisie ou de l'action |
| (2) | Remise des objets saisis | |
| SECTION 2 | ||
| CRÉDIT À TAUX FIXE | ||
| 34 | Application | |
| VENTES À CRÉDIT | ||
| 34.1 | Ventes à crédit | |
| COMMUNICATION DANS LES ANNONCES PUBLICITAIRES | ||
| 34.2 | (1) | Communication du TAP et de la durée |
| (2) | Communication du prix au comptant | |
| (3) | Communication du coût du crédit | |
| (4) | Communication portant sur une opération type | |
| DOCUMENTS D'INFORMATION | ||
| 34.3 | Document d'information initial | |
| 34.4 | (1) | Modification du taux d'intérêt — taux variable |
| (2) | Modification du taux d'intérêt — taux fixe | |
| (3) | Défaut de communication | |
| 34.5 | (1) | Document d'information supplémentaire en cas de modification du contrat |
| (2) | Exception | |
| 34.6 | Avis de l'insuffisance des versements | |
| RENOUVELLEMENT DES CONTRATS DE CRÉDIT AUTRES QUE LES PRÊTS HYPOTHÉCAIRES | ||
| 34.7 | (1) | Application |
| (2) | Renouvellement d'un contrat de crédit | |
| RENOUVELLEMENT DES PRÊTS HYPOTHÉCAIRES | ||
| 34.8 | (1) | Avis de renouvellement |
| (2) | Document d'information | |
| (3) | Différences entre les modalités du contrat renouvelé et celles du document | |
| (4) | Remboursement par anticipation en cas d'absence de communication ou de communication incomplète | |
| (5) | Remboursement par anticipation en cas d'absence de communication | |
| (6) | Remboursement des frais financiers | |
| SECTION 3 | ||
| AVANCES À DÉCOUVERT | ||
| 35 | Application de la présente section | |
| COMMUNICATION DANS LES ANNONCES PUBLICITAIRES | ||
| 35.1 | Publicité | |
| DOCUMENTS D'INFORMATION | ||
| 35.2 | Contenu du document d'information initial | |
| 35.3 | (1) | État de compte |
| (2) | Contenu de l'état de compte | |
| (3) | Mention des opérations | |
| CARTES DE CRÉDIT | ||
| 35.4 | (1) | Interdiction d'émettre des cartes de crédit non demandées |
| (2) | Fardeau de la preuve | |
| 35.5 | (1) | Renseignements à communiquer dans les offres de carte de crédit |
| (2) | Demande de carte de crédit | |
| (3) | Moment de la communication | |
| (4) | Document d'information initial | |
| 35.6 | Moment de la conclusion du contrat de crédit | |
| 35.7 | (1) | Préavis de modification |
| (2) | Modifications indiquées à l'emprunteur | |
| 35.8 | (1) | Limitation de la responsabilité |
| (2) | Exemptions réglementaires | |
| (3) | Usage non autorisé de renseignements liés à une carte de crédit | |
| (4) | Forme des avis | |
| (5) | Fardeau de la preuve | |
| 35.9 | (1) | Remise d'une carte de crédit |
| (2) | Responsabilité du détenteur après la remise | |
| SECTION 4 | ||
| BAUX | ||
| DISPOSITIONS GÉNÉRALES | ||
| 36 | Définitions | |
| 37 | Application de la présente section | |
| COMMUNICATION DANS LES ANNONCES PUBLICITAIRES | ||
| 38 | (1) | Annonces publicitaires |
| (2) | Opération type | |
| (3) | Média désigné | |
| (4) | Conservation des documents pertinents pendant trois mois | |
| (5) | Demande du directeur | |
| DOCUMENTS D'INFORMATION | ||
| 39 | (1) | Document d'information initial |
| (2) | Document d'information supplémentaire en cas de modification du bail | |
| (3) | Exception | |
| 40 | Détermination réglementaire de l'obligation résiduelle maximale | |
| 41 | Conséquence de la correction d'un défaut | |
| SECTION 5 | ||
| DÉFAUT | ||
| DISPOSITIONS GÉNÉRALES | ||
| 42 | Application de la présente section | |
| 43 | (1) | Droits et recours cumulatifs |
| (2) | Incompatibilité | |
| SAISIE ET VENTE | ||
| 44 | (1) | Limite au droit de saisie |
| (2) | Demande sans préavis | |
| (3) | Remise des documents à l'emprunteur | |
| (4) | Demande d'annulation | |
| 45 | (1) | Avis de saisie ou de reprise |
| (2) | Avis de vente | |
| (3) | Avis unique | |
| (4) | Avis donné aux autres personnes | |
| VENTES À CRÉDIT | ||
| 46 | Interdiction d'exiger le paiement du solde | |
| 47 | (1) | Choix du prêteur |
| (2) | Rétablissement du choix | |
| 48 | (1) | Effet du jugement |
| (2) | Saisie-exécution des biens grevés | |
| (3) | Mesures de redressement face à l'exigibilité anticipée | |
| 49 | Exemption — biens introuvables | |
| 50 | (1) | Dommages causés aux biens grevés |
| (2) | Biens déplacés ou remplacés | |
| REVENTE DES BIENS GREVÉS SAISIS | ||
| 51 | (1) | Revente des biens grevés saisis |
| (2) | Prix de revente des biens | |
| (3) | Versement de l'excédent | |
| (4) | Imputation des frais généraux | |
| (5) | Rétention des biens au lieu de la revente | |
| SECTION 6 | ||
| INDEMNISATION ET PÉNALITÉS | ||
| 52 | (1) | Recours cumulatifs |
| (2) | Application aux donneurs à bail et aux courtiers | |
| 53 | Remboursement d'un versement | |
| 54 | (1) | Indemnisation |
| (2) | Compensation ou recouvrement | |
| 55 | (1) | Escompte |
| (2) | Maintien des droits | |
| 56 | (1) | Inexactitudes dans les documents d'information |
| (2) | Ordre du directeur en cas de contravention | |
| (3) | Erreurs dans le taux d'intérêt ou le TAP | |
| (4) | Inexactitudes dans d'autres déclarations | |
| (5) | Motifs d'un ordre | |
| (6) | Appel de l'ordre du directeur | |
| (7) | Pouvoirs du tribunal | |
| SECTION 7 | ||
| APPLICATION TRANSITOIRE DE LA PARTIE II | ||
| 57 | (1) | Application transitoire de la partie II |
| (2) | Disposition transitoire supplémentaire | |
| PARTIE VI | ||
| GARANTIES LÉGALES RELATIVES AUX VENTES AU DÉTAIL | ||
| 58 | (1) | Garanties relatives aux ventes |
| (2) | Indication des conditions | |
| (3) | Déclarations relatives aux ventes à crédit | |
| (4) | Déclarations relatives aux ventes au comptant | |
| (5) | Qualité marchande | |
| (6) | Condition relative aux services | |
| (7) | Effet sur les autres conditions | |
| (8) | Garantie expresse | |
| (9) | Rapport remis par le vendeur | |
| (10) | Médiation des litiges relatifs aux garanties | |
| 58.1 | Responsabilité personnelle du vendeur | |
| 58.2 | (1) | Responsabilité du vendeur |
| (2) | Responsabilité des employés et des préposés aux ventes | |
| PARTIE VII | ||
| DÉMARCHEURS | ||
| 59 | (1) | Champ d'application de la présente partie |
| (2) | Ventes assujetties à la présente partie | |
| (3) | Lieu de conclusion de la vente | |
| (4) | Adresse aux fins de signification | |
| 60 | (1) | Cas auxquels la présente partie ne s'applique pas |
| (2) | Interdiction relative à certaines pratiques de vente | |
| (3) | Interdiction d'offrir des primes | |
| 61 | (1) | Conditions de validité des conventions écrites |
| (2) | Conditions de validité des conventions orales | |
| 62 | (1) | Annulation dans les 10 jours |
| (2) | Autres droits d'annulation | |
| (3) | Livraison après 30 jours | |
| (4) | Mesures de redressement contre l'annulation | |
| (5) | Droits d'annulation additionnels | |
| (6) | Annulation des ventes à crédit | |
| 63 | (1) | Avis d'annulation |
| (2) | Remise de l'avis | |
| (3) | Formulation inadéquate | |
| (4) | Date d'annulation | |
| (5) | Lieu de signification | |
| 64 | (1) | Conséquences de l'annulation |
| (2) | Négociation d'une nouvelle convention | |
| 65 | (1) | Droits d'annulation |
| (2) | Cas où les objets sont endommagés | |
| (3) | Droit de rétention de l'acheteur lors de l'annulation | |
| PARTIE VIII | ||
| 66 à 69 | Abrogés | |
| PARTIE IX | ||
| OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR | ||
| 70 | Maintien de l'Office | |
| 71 | Administration de l'Office | |
| 72 | Fonctions de l'Office | |
| 72.1 | (1) | Pouvoir de désignation des agents des services aux consommateurs |
| (2) | Pouvoirs de l'agent | |
| (1) et (2) | Abrogés | |
| (3) | Conservation de comptes | |
| (4) | Confidentialité des renseignements | |
| (5) | Exception | |
| (6) et (7) | Abrogés | |
| 74 | (1) | Enquête par le directeur |
| (2) à (4) | Abrogés | |
| PARTIE X | ||
| LICENCES | ||
| 75 | (1) | Délivrance de licences aux marchands |
| (2) | Délivrance de licences aux démarcheurs | |
| (3) | Démarcheur non autorisé | |
| (4) | Licence sous un seul nom | |
| (5) | Solution de rechange | |
| 76 | (1) | Délivrance de licences aux agences de recouvrement |
| (2) | Employés d'un agent de recouvrement | |
| 77 | (1) | Délivrance et renouvellement de licences |
| (2) | Licences annuelles | |
| 78 | (1) | Refus de délivrer une licence |
| (2) | Licence de démarcheur | |
| (3) | Conditions relatives aux licences | |
| (4) | Condition relative aux dirigeants d'une corporation | |
| (5) | Société en nom collectif titulaire de licence | |
| (6) | Transformation de la société en nom collectif | |
| (7) | Changement d'adresse | |
| (8) | Signification à l'adresse du titulaire | |
| 79 | (1) | Refus de renouveler la licence |
| (2) | Refus en raison des circonstances | |
| 80 | (1) | Raisons du refus |
| (2) | Raisons pour imposer des conditions et des restrictions | |
| 81 | (1) | Cession des licences |
| (1.1) | Incessibilité de l'inscription | |
| (2) | Autorisation conférée par la licence de vendeur | |
| (3) | Autorisation conférée par la licence de démarcheur | |
| (3.1) | Nombre limité | |
| (4) | Catégories de transactions commerciales | |
| (5) | Commettants des démarcheurs | |
| (6) | Nom du commettant inscrit sur la licence | |
| (7) | Démarcheur agissant pour le compte du marchand | |
| (8) | Annulation de la licence de démarcheur | |
| 82 | Nécessité d'une licence | |
| 83 | Abrogé | |
| 84 | (1) | Avis d'annulation |
| (2) | Contenu de l'avis d'annulation | |
| (3) | Annulation de la licence | |
| (4) | Effet de l'annulation | |
| 85 | (1) | Décision du directeur frappée d'appel |
| (2) | Observation de la décision du tribunal | |
| 86 | Abrogé | |
| 87 | (1) | Appel de l'annulation |
| (2) | Moment du dépôt de l'appel | |
| (3) | Cas où l'appel est accueilli | |
| (4) | Rejet de l'appel | |
| 88 | (1) | Décision du tribunal sur une question de fait |
| (2) | Partie intimée | |
| (3) | Substitution d'avis | |
| 89 | (1) | Cautionnement de l'agent de recouvrement |
| (2) | Cautionnement réduit | |
| (3) | Changement parmi les dirigeants | |
| (4) | Annulation du cautionnement | |
| (5) | Suspension de la licence | |
| (6) | Cas où le cautionnement est annulé | |
| 90 | (1) | Cautionnement pour les marchands |
| (2) | Raisons justifiant le montant du cautionnement | |
| (3) | Droits du gouvernement aux termes du cautionnement | |
| (4) | Confiscation du cautionnement | |
| (5) | Vente d'une garantie subsidiaire | |
| (6) | Sommes d'argent recouvrées aux termes d'un cautionnement | |
| (7) | Remise des sommes d'argent non déboursées | |
| 91 | (1) | Appel de la décision du directeur |
| (2) | Forme de l'appel | |
| PARTIE XI | ||
| DISPOSITIONS GÉNÉRALES | ||
| 92 | Immunité | |
| 93 | Interdiction d'annoncer la licence | |
| 93.1 | Déclaration fausse | |
| 94 | ||
| 94.1 | ||
| 95 | ||
| 96 | Conventions soustrayant des avantages | |
| 96.1 | Interdiction d'exiger que le consommateur renonce à ses droits ou les limite | |
| 97 | (1) | Règlements pris par le lieutenant-gouverneur en conseil |
| (2) | Règlements sur la commercialisation par abonnement par défaut sur Internet | |
| 97.1 | Règlements pris pour la partie VII | |
| 97.2 | Règlements pris pour la partie XVI | |
| 97.3 | Règlements — sanctions administratives | |
| 97.4 | Portée et application des règlements | |
| PARTIE XII | ||
| PRATIQUES DE RECOUVREMENT | ||
| 98 | Interdictions | |
| 99 | Définition complémentaire de « débiteur » | |
| 100 | (1) | Autorisation de saisir |
| (2) | Non-application de l'article 45 à la reprise de possession | |
| 101 | (1) | Sanction en cas de recouvrement illicite |
| (2) | Action pour possession illicite | |
| 102 | (1) | Limitation de l'emploi d'une dénomination sociale |
| (2) | Agents de recouvrement non titulaires de licence | |
| (3) | Recours à un agent de recouvrement | |
| 103 | (1) | Limitation des avantages |
| (2) | Double recouvrement | |
| 104 | Utilisation de formules | |
| 105 | Employés | |
| 106 | Inscription de certaines personnes auprès de l'Office | |
| 106.1 | Nom du collecteur | |
| 107 | Registres et livres | |
| 108 | (1) | Compte en fiducie |
| (2) | Retraits du compte en fiducie | |
| 109 | (1) | Nomination des vérificateurs |
| (2) | Présentation des états vérifiés | |
| 110 | (1) | Reddition de comptes après le recouvrement des créances |
| (2) | Reddition de compte | |
| (3) | Responsabilité de l'agent de recouvrement | |
| (4) | Divulgation des mesures prises | |
| (5) | Rétrocession des documents | |
| (6) | Application du paragraphe (5) | |
| 111 | (1) | Impossibilité de repérer le créancier |
| (2) | Disposition des sommes d'argent | |
| (3) | Application de la présente partie | |
| 112 | Abrogé | |
| PARTIE XIII | ||
| 113 à 117 | Abrogés | |
| PARTIE XIV | ||
| 118 à 120 | Abrogés | |
| PARTIE XV | ||
| SERVICES PRÉPAYÉS | ||
| 121 | Définitions | |
| 122 | (1) | Application |
| (2) | Exception | |
| (3) | Contrats conclus | |
| 123 | (1) | Contrat écrit |
| (2) | Délai de résiliation | |
| (3) | Déclaration | |
| (4) | Effet de la résiliation | |
| (5) | Négociation d'un nouveau contrat | |
| (6) | Droits de résiliation | |
| (7) | Jours non ouvrables | |
| (8) | Remboursement | |
| 124 | (1) | Interdiction |
| (2) | Remboursement | |
| 125 | (1) | Durée maximale du contrat |
| (2) | Modalités de paiement des droits | |
| (3) | Remboursement | |
| 126 | Clause de renouvellement | |
| PARTIE XVI | ||
| CONVENTIONS INTERNET | ||
| 127 | Définition de « Internet » | |
| 128 | Application | |
| 129 | (1) | Annulation par l'acheteur — renseignements |
| (2) | Méthodes électroniques | |
| 130 | (1) | Annulation par l'acheteur — non-livraison |
| (2) | Tentative de livraison | |
| 131 | Levée de l'annulation | |
| 132 | (1) | Avis d'annulation |
| (2) | Méthodes de remise des avis | |
| (3) | Libellé de l'avis d'annulation | |
| (4) | Date d'effet de l'annulation | |
| 133 | (1) | Effet de l'annulation |
| (2) | Prestation des services après l'annulation | |
| (3) | Livraison des objets après l'annulation | |
| (4) | Obligation d'accepter les objets retournés | |
| (5) | Frais engagés pour le retour des objets | |
| (6) | Date du retour | |
| 134 | (1) | Recours de l'acheteur — frais de carte de crédit |
| (2) | Obligation d'annuler les frais | |
| (3) | Application | |
| 135 | Autres droits | |
| PARTIE XVII | ||
| OBSERVATION ET EXÉCUTION | ||
| DOCUMENTS | ||
| 135.1 | (1) | Obtention de documents |
| (2) | Obligation de fournir les renseignements | |
| VISITES | ||
| 135.2 | (1) | Pouvoirs généraux relatifs aux visites |
| (2) | Droit de pénétrer dans des lieux | |
| (3) | Visite d'une habitation — consentement ou mandat | |
| (4) | Carte d'identité | |
| (5) | Assistance | |
| (6) | Documents électroniques | |
| (7) | Copies | |
| (8) | Enlèvement des documents pour en faire des copies | |
| (9) | Entrave | |
| 135.3 | Valeur probante des copies | |
| 135.4 | (1) | Mandat autorisant la visite d'un lieu |
| (2) | Requête sans préavis | |
| 135.5 | Documents | |
| ORDRES | ||
| 135.6 | (1) | Ordre d'observation |
| (2) | Contenu de l'ordre | |
| (3) | Mesures à prendre | |
| (4) | Observation | |
| 135.7 | (1) | Signification de l'ordre |
| (2) | Présomption de réception | |
| (3) | Avis valable | |
| 135.8 | (1) | Appel |
| (2) | Modalités applicables à l'appel | |
| (3) | Décision du tribunal | |
| 135.9 | Communication au public | |
| 135.10 | (1) | Ordonnance du tribunal |
| (2) | Conditions | |
| 135.11 | Injonction | |
| 135.12 | (1) | Application |
| (2) | Cas de condamnation aux frais | |
| (3) | Nature des frais | |
| (4) | Signification de l'ordre | |
| (5) | Appel | |
| (6) | Créance du gouvernement | |
| (7) | Certificat | |
| SANCTIONS ADMINISTRATIVES | ||
| 136 | (1) | Sanctions administratives |
| (2) | Sanctions maximales | |
| (3) | Contenu du procès-verbal | |
| (4) | Signification du procès-verbal | |
| (5) | Appel au directeur | |
| (6) | Avis d'audience | |
| (7) | Décision du directeur | |
| (8) | Appel au tribunal | |
| (9) | Statut du directeur | |
| (10) | Décision du tribunal | |
| (11) | Paiement | |
| (12) | Créance du gouvernement | |
| (13) | Enregistrement d'un certificat | |
| (14) | Absence d'infraction | |
| (15) | Communication au public des sanctions administratives | |
| PEINES POUR DIVERSES INFRACTIONS | ||
| 136.1 | (1) | Infraction |
| (2) | Dédommagement | |
| (3) | Dépôt de l'ordonnance au tribunal | |
| (4) | Respect de l'ordonnance de dédommagement | |
| 136.2 | Responsabilité des administrateurs et dirigeants | |
| 136.3 | Délai pour le dépôt de la plainte | |
| PARTIE XVIII | ||
| PRÊTS DE DÉPANNAGE | ||
| 137 | Définitions | |
| 138 | (1) | Application |
| (2) | Application restreinte aux prêts existants | |
| LICENCES | ||
| 139 | (1) | Obligation d'obtenir une licence |
| (2) | Limitation de l'emploi d'une dénomination sociale | |
| 140 | (1) | Demande de licence |
| (2) | Licence distincte pour chaque endroit | |
| (3) | Renseignements complémentaires | |
| (4) | Droits de licence | |
| (5) | Cautionnement | |
| 141 | (1) | Incessibilité |
| (2) | Conditions | |
| (3) | Durée de validité des licences | |
| (4) | Validité pendant l'examen de la demande de renouvellement | |
| 142 | (1) | Refus de délivrer une licence |
| (2) | Corporations et sociétés en nom collectif | |
| (3) | Motifs | |
| 143 | (1) | Refus de renouvellement, annulation et suspension |
| (2) | Préavis obligatoire | |
| (3) | Prolongation des délais | |
| (4) | Absence de demande | |
| (5) | Décision | |
| (6) | Date de prise d'effet | |
| (7) | Motifs | |
| 144 | (1) | Appel |
| (2) | Modalités applicables à l'appel | |
| (3) | Décision du tribunal | |
| 145 | (1) | Demande d'injonction |
| (2) | Injonction | |
| 146 | (1) | Remise des avis par le directeur |
| (2) | Présomption de réception | |
| (3) | Avis valable | |
| OBLIGATIONS ET INTERDICTIONS | ||
| 147 | (1) | Coût du crédit |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 148 | (1) | Documents à remettre en même temps que l'avance initiale |
| (2) | Obligation de clarté | |
| (3) | Interprétation des mentions ambiguës | |
| 148.1 | (1) | Carte de paiement |
| (2) | Affectation du solde au remboursement | |
| 149 | (1) | Résiliation dans les 48 heures |
| (2) | Droits supplémentaires de résiliation | |
| (3) | Sens de « prêteur » | |
| (4) | Procédure de résiliation | |
| (5) | Forme du remboursement | |
| (6) | Accusé de réception | |
| (7) | Effet de la résiliation | |
| (8) | Résiliation sans frais | |
| (9) | Remboursement | |
| (10) | Caractère supplétif du présent article | |
| 150 | Interdiction d'accepter une garantie | |
| 151 | (1) | Invalidité des cessions de salaire |
| (2) | Interdiction de demander une cession de salaire | |
| (3) | Sens de « cession de salaire » | |
| 151.1 | (1) | Montant maximal du prêt |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 152 | (1) | Limite applicable aux frais de prolongation ou de renouvellement |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 153 | (1) | Limite applicable aux montants payables en cas de manquement |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 154 | (1) | Prêts simultanés |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 154.1 | Interdiction relative à la réduction du principal | |
| 154.2 | Restriction relative aux ventes liées | |
| 155 | Responsabilité conjointe à l'égard du remboursement | |
| 156 | Affichage obligatoire | |
| 157 | Documents à conserver | |
| 158 | Abrogé | |
| 159 | Abrogé | |
| 160 et 161 | Abrogés | |
| 161.1 | Abrogé | |
| 161.2 | Abrogé | |
| 161.3 | Abrogé | |
| 161.4 | Abrogé | |
| 161.5 | Abrogé | |
| FONDS DE LITTÉRATIE FINANCIÈRE | ||
| 161.6 | (1) | Constitution du Fonds |
| (2) | Dépôt au Trésor | |
| (3) | Versements au Fonds | |
| (4) | Gestion du Fonds | |
| (5) | Rapport annuel | |
| 161.7 | Taxe d'aide à la littératie financière | |
| LIGNES DIRECTRICES ET RÈGLEMENTS | ||
| 162 | Contrats de prêt de dépannage | |
| 163 | (1) | Règlements |
| (2) | Portée et application des règlements | |
| (3) | Règlements concernant les prêts de dépannage par Internet | |
| RÉGIE DES SERVICES PUBLICS | ||
| 164 | (1) | Définition de « Régie » |
| (2) | Examen | |
| (3) | Consultations publiques | |
| (4) | Forme des consultations | |
| (5) | Règles de preuve | |
| (6) | Frais des participants | |
| (7) | Conseillers | |
| (8) | Présentation d'un rapport au ministre | |
| (9) | Publication du rapport | |
| (10) | Frais de la Régie | |
| 164.1 | (1) | Conseils et recommandations de la Régie |
| (2) | Autres examens | |
| 164.2 | Application restreinte de la Loi sur la Régie des services publics | |
| PARTIE XIX | ||
| FRAIS D'ENCAISSEMENT DES CHÈQUES DU GOUVERNEMENT | ||
| 165 | Définitions | |
| 166 | Interdiction d'exiger des frais non autorisés | |
| 167 | (1) | Définition de « payeur » |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 168 | (1) | Règlements |
| (2) | Application des règlements | |
| 169 | (1) | Définition de « Régie » |
| (2) | Fixation du montant maximal des frais | |
| (3) | Facteurs pouvant être pris en considération | |
| (4) | Ordonnance juste et raisonnable | |
| (5) | Examen périodique | |
| (6) | Changement de circonstances | |
| (7) | Avis et audience | |
| (8) | Statut et droits | |
| (9) | Frais des intervenants | |
| (10) | Abrogé | |
| (11) | Application de la Loi sur la Régie des services publics | |
| PARTIE XX | ||
| CARTES PRÉPAYÉES | ||
| 170 | Définition | |
| 171 | (1) | Date d'expiration |
| (2) | Validité | |
| 172 | Renseignements devant être fournis | |
| 173 | Règlements | |
| PARTIE XXI | ||
| COMMERCIALISATION PAR ABONNEMENT PAR DÉFAUT | ||
| DÉFINITIONS | ||
| 174 | (1) | Définitions |
| (2) | Absence de commercialisation par abonnement par défaut | |
| (3) | Présomption | |
| OBLIGATIONS ET DROITS | ||
| 175 | Commercialisation par abonnement par défaut interdite | |
| 176 | (1) | Paiement des biens et des services |
| (2) | Absence d'obligation du consommateur | |
| 177 | (1) | Recours du consommateur |
| (2) | Remboursement obligatoire | |
| CHANGEMENT IMPORTANT AU CHAPITRE DE LA FOURNITURE PÉRIODIQUE DE BIENS OU DE SERVICES | ||
| 178 | (1) | Assimilation |
| (2) | Consentement du consommateur | |
| (3) | Absence de consentement | |
| (4) | Définition | |
| APPLICATION DE LA PRÉSENTE PARTIE | ||
| 179 | Application de la présente partie | |
| PARTIE XXII | ||
| CONTRATS DE SERVICES DE TÉLÉPHONIE CELLULAIRE | ||
| DÉFINITIONS ET CHAMP D'APPLICATION | ||
| 180 | Définitions | |
| 181 | (1) | Application de la présente partie |
| (2) | Application aux contrats prolongés ou renouvelés | |
| (3) | Exception — services de téléphonie cellulaire prépayés | |
| 182 | Modification des contrats | |
| EXIGENCES S'APPLIQUANT AU CONTRAT | ||
| 183 | (1) | Obligation de constater le contrat par écrit |
| (2) | Remise d'une copie du contrat avant sa conclusion | |
| (3) | Remise d'une copie du contrat après sa conclusion | |
| (4) | Exception — contrats non conclus en personne | |
| 184 | (1) | Définition de « coût mensuel minimal » |
| (2) | Base mensuelle | |
| 185 | (1) | Renseignements devant figurer clairement et bien en vue au début du contrat |
| (2) | Montants réduits temporairement | |
| PUBLICITÉ RELATIVE AUX CONTRATS | ||
| 186 | (1) | Prix annoncé |
| (2) | Accent mis sur le coût mensuel minimal | |
| GARANTIES SUPPLÉMENTAIRES OU PROLONGÉES — RENSEIGNEMENTS À COMMUNIQUER D'AVANCE | ||
| 187 | Renseignements à communiquer d'avance — garantie supplémentaire ou prolongée | |
| MODIFICATION UNILATÉRALE DU CONTRAT | ||
| 188 | Définitions | |
| 189 | Modification unilatérale d'une clause importante | |
| 190 | (1) | Modification unilatérale d'une clause non importante |
| (2) | Exigences s'appliquant à la modification unilatérale d'une clause non importante | |
| (3) | Commercialisation par abonnement par défaut | |
| 191 | (1) | Résiliation sans pénalité en cas de modification unilatérale apportée à une clause importante |
| (2) | Résiliation sans pénalité en cas de modification unilatérale apportée à une clause non importante | |
| 192 | Exception — modifications exigées par les règles de droit | |
| 193 | (1) | Exception — modifications visant des contrats à durée indéterminée |
| (2) | Exigences s'appliquant aux contrats à durée indéterminée | |
| (3) | Application aux modifications apportées aux clauses importantes et non importantes des contrats à durée indéterminée | |
| 194 | (1) | Exception — contrant autorisant une modification unilatérale profitant au client |
| (2) | Exception — modification unilatérale profitant au client | |
| (3) | Avis de la modification remis au client | |
| 195 | Effet de l'acceptation de la modification | |
| RÉSILIATION DU CONTRAT PAR LE CLIENT | ||
| 196 | (1) | Possibilité pour le client de résilier le contrat à tout moment |
| (2) | Caractère supplétif du présent article | |
| 197 | Restrictions s'appliquant aux frais de résiliation pouvant être exigés | |
| 198 | (1) | Frais de résiliation d'un contrat à durée déterminée |
| (2) | Contrat à durée déterminée — téléphone cellulaire remis | |
| (3) | Contrat à durée déterminée — aucun téléphone cellulaire remis | |
| 199 | (1) | Frais de résiliation d'un contrat à durée indéterminée |
| (2) | Contrat à durée indéterminée — téléphone cellulaire remis | |
| (3) | Contrat à durée indéterminée — aucun téléphone cellulaire remis | |
| EXPIRATION ET PROLONGATION DU CONTRAT | ||
| 200 | (1) | Avis informant le client de l'approche de la date d'expiration |
| (2) | Exceptions | |
| 201 | (1) | Prolongation mensuelle automatique |
| (2) | Interdiction d'exiger le paiement de frais | |
| (3) | Commercialisation par abonnement par défaut | |
| DÉPÔTS DE GARANTIE | ||
| 202 | (1) | Dépôt de garantie supérieur au montant de la dette |
| (2) | Utilisation du dépôt de garantie | |
| 203 | Restitution du dépôt de garantie | |
| RÉPARATIONS | ||
| 204 | (1) | Services non reçus en raison de réparations |
| (2) | Dommages causés par le client | |
| FACTURES SUR PAPIER | ||
| 205 | Factures sur papier à la demande du client | |
| DOCUMENTS | ||
| 206 | Documents à conserver | |
| 207 | Abrogé | |
| AUTRES QUESTIONS | ||
| 208 | (1) | Obligation de clarté |
| (2) | Interprétation des mentions ambiguës | |
| 209 | Nullité des tentatives de restriction de la compétence | |
| LIGNES DIRECTRICES, RÈGLEMENTS ET EXAMEN | ||
| 210 | Contrats et autres documents | |
| 211 | (1) | Règlements |
| (2) | Règlements sur les contrats de téléphonie cellulaire conclus par Internet | |
| (3) | Portée et application des règlements | |
| PARTIE XXIII | ||
| TRAVAUX ET RÉPARATIONS CONCERNANT LES VÉHICULES AUTOMOBILES | ||
| 212 | Définitions | |
| 213 | (1) | Inapplication |
| (2) | Sens identique | |
| 214 | (1) | Devis |
| (2) | Exception | |
| (3) | Application | |
| 215 | (1) | Frais de devis |
| (2) | Éléments inclus | |
| 216 | Autorisation requise | |
| 217 | (1) | Montant excédant celui indiqué dans le devis |
| (2) | Conséquences d'un défaut d'observation | |
| 218 | (1) | Autorisation non écrite |
| (2) | Travaux ou réparations supplémentaires | |
| 219 | Affichage d'écriteaux | |
| 220 | (1) | Pièces rendues |
| (2) | Mise de côté des pièces | |
| (3) | Exception | |
| 221 | Facture | |
| 222 | (1) | Garantie |
| (2) | Durée de validité de la garantie | |
| (3) | Début de la garantie | |
| (4) | Perte de garantie | |
| (5) | Responsabilité solidaire | |
| (6) | Garantie supplémentaire | |
| 223 | Tenue de documents | |
| 224 à 227 | Abrogés | |
| 228 | (1) | Règlements |
| (2) | Portée et application des règlements | |